Política de Privacidad

1. Introducción

En BeanCore ("nosotros", "nuestro" o "la Empresa"), respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información cuando utiliza nuestra plataforma de gestión empresarial.

Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información que Usted Proporciona

Recopilamos información que usted nos proporciona directamente, incluyendo:

• Datos de cuenta: nombre, correo electrónico, contraseña, número de teléfono
• Datos de empresa: nombre de la empresa, dirección, información fiscal
• Datos de negocio: productos, servicios, clientes, pedidos, inventario
• Datos de facturación: información de pago, historial de transacciones
• Comunicaciones: mensajes de soporte, feedback, consultas

2.2 Información Recopilada Automáticamente

Cuando utiliza nuestro Servicio, recopilamos automáticamente:

• Datos de uso: páginas visitadas, funciones utilizadas, acciones realizadas
• Datos del dispositivo: tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador
• Datos de conexión: dirección IP, ubicación aproximada, zona horaria
• Cookies y tecnologías similares: para mejorar su experiencia

3. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos la información recopilada para:

• Proporcionar el Servicio: gestionar su cuenta, procesar datos, entregar funcionalidades
• Mejorar el Servicio: analizar uso, identificar problemas, desarrollar nuevas funciones
• Comunicarnos: enviar notificaciones, actualizaciones, información de soporte
• Seguridad: proteger contra fraude, acceso no autorizado, actividades ilegales
• Cumplimiento legal: cumplir con obligaciones legales y regulatorias
• Marketing: enviar información sobre nuevos productos o servicios (con su consentimiento)

4. Base Legal para el Procesamiento

Procesamos sus datos personales basándonos en:

• Ejecución del contrato: para proporcionar los servicios que ha solicitado
• Consentimiento: cuando ha dado su consentimiento explícito
• Interés legítimo: para mejorar nuestros servicios y proteger nuestro negocio
• Obligación legal: cuando la ley nos obliga a procesar sus datos

5. Compartir Información

No vendemos sus datos personales. Podemos compartir su información con:

5.1 Proveedores de Servicios

Terceros que nos ayudan a operar el Servicio, como proveedores de alojamiento, procesadores de pago, y servicios de análisis. Estos proveedores están contractualmente obligados a proteger su información.

5.2 Requisitos Legales

Podemos divulgar su información si es requerido por ley, orden judicial, o para proteger nuestros derechos legales.

5.3 Transferencias de Negocio

En caso de fusión, adquisición o venta de activos, sus datos pueden ser transferidos. Le notificaremos antes de que sus datos estén sujetos a una política de privacidad diferente.

6. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger sus datos:

• Cifrado de datos en tránsito (HTTPS/TLS) y en reposo
• Autenticación segura con tokens JWT
• Control de acceso basado en roles (RBAC)
• Aislamiento de datos por tenant (multi-tenancy)
• Copias de seguridad regulares
• Monitoreo de seguridad continuo
• Auditorías de seguridad periódicas

Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet es 100% seguro. No podemos garantizar la seguridad absoluta de sus datos.

7. Retención de Datos

Conservamos sus datos personales mientras su cuenta esté activa o según sea necesario para proporcionarle servicios. También conservamos y usamos su información según sea necesario para:

• Cumplir con obligaciones legales
• Resolver disputas
• Hacer cumplir nuestros acuerdos

Cuando elimine su cuenta, eliminaremos o anonimizaremos sus datos personales, excepto cuando debamos retenerlos por requisitos legales.

8. Sus Derechos

Dependiendo de su ubicación, puede tener los siguientes derechos:

• Acceso: solicitar una copia de sus datos personales
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos
• Eliminación: solicitar la eliminación de sus datos
• Portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado
• Oposición: oponerse al procesamiento de sus datos
• Limitación: restringir el procesamiento de sus datos
• Retiro del consentimiento: retirar su consentimiento en cualquier momento

Para ejercer estos derechos, contáctenos a través de los canales indicados al final de esta política.

9. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

• Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento del Servicio
• Cookies de sesión: para mantener su sesión iniciada
• Cookies de preferencias: para recordar sus configuraciones
• Cookies analíticas: para entender cómo usa el Servicio

Puede configurar su navegador para rechazar cookies, pero esto puede afectar la funcionalidad del Servicio.

10. Transferencias Internacionales

Sus datos pueden ser transferidos y procesados en servidores ubicados fuera de su país de residencia. Cuando transferimos datos, nos aseguramos de que existan salvaguardas adecuadas para proteger su información.

11. Privacidad de Menores

Nuestro Servicio no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor, los eliminaremos de inmediato.

12. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Le notificaremos sobre cambios significativos publicando la nueva política en esta página y actualizando la fecha de "última actualización".

Le recomendamos revisar esta política periódicamente para estar informado sobre cómo protegemos su información.

13. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o desea ejercer sus derechos, puede contactarnos:

• Email: [email protected]
• Email general: [email protected]
• Sitio web: www.beancore.com

Responderemos a su solicitud dentro de los plazos establecidos por la ley aplicable.